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Rendez-vous sur notre site « Escargot rose » pour accéder à l’univers des sacs en coton imprimé à la main aux styles uniques, des étoles / écharpes confectionnées main en série limitée, des bijoux de caractère.

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FAQ

Commande

Le client valide sa commande lorsqu’il active le lien « Confirmez votre commande » en bas de la page « Récapitulatif de votre commande » ; il accepte alors le processus de commande et les présentes conditions de vente. La société EscargotRose confirme la commande par e-mail ; cette confirmation reprend notamment tous les éléments de la commande.

Les données enregistrées par la société EscargotRose constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par la société EscargotRose ; le client peut accéder à cet archivage en contactant le Service Relations Clients.

Les frais d’envoi sont gratuits à partir de 150 euros d’achat en France métropolitaine.

Les envois s’effectuent dans la mesure du possible le jour même de réception du règlement (hors dimanche et jours fériés).

En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un article, la société EscargotRose pourra proposer un article similaire du même montant, d’adresser l’article dans un délai qu’elle aura convenu avec l’acheteur ou d’adresser un remboursement.

EscargotRose offre la possibilité à ses clients de réaliser des commandes d’articles non disponibles en stock, ou d’articles sur mesure. Concernant ces articles réalisés sur commande, dans le cadre d’une annulation de commande avant envoi, un montant de 40% sera retenu sur le montant de chaque article commandé avec un minimum de 5 euros de frais de gestion.

 Conditions de retour

Le client dispose de 7 jours francs à compter du jour de la livraison pour retourner le produit dans son état d’origine et son emballage d’origine protégé. Les frais de retour sont à la charge du client pour remboursement, avoir ou échange. Le retour par colissimo suivi est conseillé. Dans le cas contraire, si le colis expédié par le client et faisant retour vers la société EscargotRose ne lui parvenait pas, le client ne sera pas en mesure de lancer une enquête auprès de la poste. Le colis retourné par le client auprès de la société EscargotRose est sous la seule responsabilité du client.

Le client est remboursé du prix du produit dans les 15 jours suivant réception de celui-ci par la société EscargotRose paypal hors frais d’expédition d’envoi (société Escargot Rose) et de retour (client).

Les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne sont pas repris. Dans le cas où un produit serait retourné incomplet, abîmé, endommagé, utilisé ou sali, EscargotRose prendra contact avec le client pour lui exposer le problème rencontré et lui renverra l’article concerné, lequel ne sera pas remboursé.

Les boucles d’oreilles et pendants d’oreilles ne peuvent être repris ou échangés pour des raisons d’hygiène.

Les emballages cadeaux ne donnent lieu à aucun remboursement.

Adresse de retour Escargot Rose :

1 rue Jacquard
BP01
91280 Saint Pierre du Perray

Conditions d’échange

Un échange est possible lorsque l’article ne convient pas (par exemple : taille de bague) et qu’un autre article de même montant est disponible. Les frais de renvoi d’un nouvel article sont alors à la charge du client. Cet échange ne donnera droit à aucun remboursement ou échange ultérieur si le nouvel article adressé ne convient pas, seul un avoir pourra être proposé.

Si le retour correspond à une erreur de commande de la part de EscargotRose, il sera procédé à l’échange et au renvoi aux frais de EscargotRose de l’article concerné. Les frais de retour de la part du client pour échange seront pris en charge par EscargotRose par remboursement après réception du retour.

Toutefois, si le client ne souhaite pas l’envoi d’un autre article et demande son remboursement, les frais de retour rentrent dans le champ classique des retours clients et sont intégralement pris en charge par le client.

Adresse de retour Escargot Rose :

1 rue Jacquard
BP01
91280 Saint Pierre du Perray

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